🔁 POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — GAMES DIGITAL

Última atualização: 10 de Dezembro de 2025

A Games Digital (www.gamesdigital.com.br) tem como compromisso oferecer uma experiência segura, transparente e satisfatória na aquisição de jogos digitais.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estabelece as condições para cancelamentos, trocas e reembolsos.

📜 1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da aquisição.

💰 2. Condições para Reembolso

Para garantir a integridade dos produtos digitais, aplicam-se as seguintes condições:

⏱ Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após a compra

📦 Estado do produto: o jogo não pode ter sido ativado, instalado ou utilizado

📞 Canais oficiais de atendimento:
📧 sacgamesdigital@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 (51) 99296-1262

📝 3. Como Solicitar o Reembolso

Contato inicial

Envie sua solicitação com o assunto:

“Reembolso – Pedido [número do pedido]”

Incluindo:

✔ Nome completo
✔ Número do pedido
✔ Data da compra
✔ Motivo da solicitação

Análise

Nossa equipe realizará a análise e retornará em até 3 dias úteis.

Processamento

💳 Cartão de Crédito: o estorno poderá constar em até duas faturas subsequentes
💠 PIX: o valor será devolvido em até 7 dias após aprovação

🔄 4. Troca por Outro Produto

A troca poderá ser realizada para produtos digitais que não tenham sido ativados ou utilizados, mediante contato pelos canais oficiais.

⚠️ 5. Situações em que não há reembolso

❌ Solicitação realizada após o prazo legal
❌ Produto digital já ativado ou utilizado
❌ Ofertas com condições promocionais que indiquem não elegibilidade

📄 6. Considerações Fiscais

Em casos de reembolso, a nota fiscal será cancelada conforme a legislação vigente.

📍 7. Contato e Dados da Empresa

Endereço: Rua Flávio Caetano Ferreira, 160 — Jardim Planalto — Palestina/SP — CEP 15472-222

📧 sacgamesdigital@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 (51) 99296-1262

Horário de Atendimento:
Domingo a Domingo — 09h às 22h
🚫 Sem atendimento em feriados

Nome Fantasia: Games Digital
Razão Social: 64.020.667 JOYCE RIBEIRO VIANA NONATO
CNPJ: 64.020.667/0001-39