Política de Trocas, Devolução ou Reembolso

🔁 POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — GAMES DIGITAL

Última atualização: 13 de Maio de 2026

A Games Digital (www.gamesdigital.com.br) preza pela transparência e satisfação de nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções é fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e adaptada à natureza de produtos digitais (licenças de software).

📜 1. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. No caso de produtos digitais, esse direito é garantido desde que a Chave de Ativação (código) não tenha sido visualizada, resgatada ou utilizada na loja oficial da plataforma.

💰 2. Condições para Reembolso e Devolução

Devido à natureza técnica das licenças digitais (que são de uso único e intransferível após o resgate), o reembolso será processado sob as seguintes condições:

• Prazo: A solicitação deve ocorrer em até 7 dias corridos após a compra.

• Estado do Código: A licença não pode ter sido resgatada na PlayStation Store, Xbox Store ou Nintendo eShop.

• Erro Técnico: Caso a chave apresente qualquer erro de validade no momento do resgate, nossa equipe fornecerá uma nova chave ou o estorno integral após a verificação técnica.

📝 3. Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte oficial:

• E-mail: sacgamesdigital@gmail.com

• Assunto: Solicitação de Reembolso – Pedido [Seu Número]

• Dados Necessários: Nome completo, CPF e motivo da solicitação.

Prazo de Análise: Nossa equipe técnica validará o status da licença junto ao fornecedor em até 3 dias úteis.

🔄 4. Processamento do Estorno

Após a aprovação da devolução, o crédito será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora imediatamente. O crédito poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.

• PIX: A devolução ocorre em até 48 horas úteis diretamente para a conta de origem.

⚠️ 5. Exclusões de Reembolso

Não será possível realizar o estorno nas seguintes situações:

• Solicitação enviada após o prazo de 7 dias corridos.

• Licença digital que já foi resgatada ou vinculada a uma conta pessoal.

• Incompatibilidade de região ou plataforma por erro de escolha do cliente (caso o código já tenha sido visualizado).

🏢 DADOS EMPRESARIAIS E CONTATO

• Razão Social: 64.020.667 JOYCE RIBEIRO VIANA NONATO

• CNPJ: 64.020.667/0001-39

• Endereço: Rua Flávio Caetano Ferreira, 160 – Jardim Planalto, Palestina/SP – CEP 15472-222

• WhatsApp: +55 (51) 99296-1262