Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Desistência por Arrependimento Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro desse prazo através do nosso WhatsApp Oficial:

📲  (51) 9296-1262 (Clique aqui para falar conosco)

Como funciona o reembolso?

• Cancelamento antes do envio: Se você solicitar o cancelamento antes de enviarmos a licença/código, a devolução do valor será integral e imediata.

• Cancelamento após o recebimento: Caso você já tenha recebido o jogo, entre em contato para iniciarmos o processo de devolução e estorno.

Prazos de Restituição:

• Boleto Bancário: A devolução é feita via depósito em conta corrente do titular do pedido (mesmo CPF) em até 10 dias úteis.

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado ao nosso processador de pagamentos (Mercado Pago/PagSeguro) e seguirá as regras da sua administradora de cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas.

Erro Operacional (Produto Incorreto) Caso receba um jogo diferente do que comprou, pedimos desculpas pelo inconveniente. Entre em contato pelo nosso WhatsApp (51) 9296-1262 em até 48 horas após o recebimento, relatando o erro, para que possamos fazer a troca imediata pelo produto correto.